Kebijakan Penukaran Produk

Retur Produk

Penukaran produk itu bukanlah hal yang mudah. Oleh karena itu, cobalah berbelanja produk kami senyaman mungkin. Lalu, jika ada hal yang diragukan, tolong sampaikan pada kami kalau Anda ingin tahu mengenai detail ukuran. Kami tidak hanya melayani penukaran size, tapi kami juga melayani penukaran varian atau warna. Kami tahu bahwa hampir setiap pembelian pertama akan berujung tidak sesuai ekspektasi, maka kami akan mengatasi masalah Anda dengan senang hati.
*P.S.: setiap tipe outsole memiliki ukuran yang berbeda.

Anda memliki 30 hari masa garansi setelah menerima pesanan Anda:

  • Klaim garansi penukaran produk melalui akun Gino Mariani Anda.
  • Hubungi kami melalui WhatsApp.
  • Kirim kembali pesanan Anda ke alamat kami.
  • Barang yang dikembalikan harus masih dalam keadaan baru, belum pernah dipakai untuk beraktivitas.
  • Pastikan invoice pesanan online Anda ada dalam box paket.
  • Retur yang tidak sesuai dengan ketentuan, akan kami kirim kembali ke alamat Anda.

Ingin tukar ke Warna atau Style yang berbeda?

Tidak ada tambahan biaya untuk menukarkannya. Jika kamu ingin tukar ke style lain, kembalikan produk yang pertama Anda pesan kepada kami. Lalu, minta form refund kepada CS kami dan order lagi untuk style yang Anda inginkan di website kami.

Returning your purchase

Ketika Anda ingin melalukan penukaran produk, mohon segera beritahu kami. Anda hanya memiliki 30 hari sejak pesanan Anda terima. Selanjutnya, ikutilah step-step di bawah ini:

1.  Chat atau telpon CS kami di nomor telpon tertera. Lalu beritahu ID Order yang barangnya ingin Anda retur.

2.  Isi formulir customer return. Jika ingin tukar size, tuliskan size yang dipilih. Jika ingin ganti style, minta formulir refund ke CS kami.

3. Tanda tangan formulir tersebut. Masukkan formulir, invoice, dan sepatu tersebut ke dalam satu paket box yang akan Anda kirim ke alamat kami. Pastikan paket tersebut mudah untuk dibuka.


Setelah semua proses tersebut dilalui, kami akan memprosesnya secepat mungkin. Estimasi proses return selesai akan memakan waktu 7 hari.