FAQ

PROMOSI

Bagaimana cara mendapatkan informasi mengenai promo & diskon?

1. Subscribe Newsletter kami
2. Follow Instagram Account kami @gino_mariani untuk mengetahui semua promosi terbaru

Bagaimana cara menggunakan kode voucher?
Saat checkout, lengkapi hal berikut:
Masukkan kode secara manual pada kolom 'Discount Coupon Code'. Silakan periksa Syarat & Ketentuan promo dan tanggal kadaluwarsanya.

Apakah ada spesial promo untuk pelanggan baru?
Setelah subscribe ke Newsletter kami dan membuat akun, periksa email Kamu untuk mendapatkan kode promo.

Mengapa kode voucher tidak dapat digunakan?
Silakan cek syarat dan ketentuan (T&C) berikut untuk memastikan diskon berlaku atau tidak untuk produk yang Kamu inginkan. Segera hubungi kami apabila Kamu tetap tidak bisa menggunakan kode promo.



PENGIRIMAN

Bagaimana cara mendapatkan program FREE SHIPPING?
Saat ini semua order akan mendapatkan FREE SHIPPING ke seluruh Indonesia, tanpa minimum pembelian. Secara otomatis, sistem akan menghapus biaya pengiriman, Kamu hanya akan membayarkan Total harga produk yang dipesan.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mengirimkan order setelah melakukan pembayaran?
Harap tunggu hingga 3 sampai 7 hari kerja untuk pengiriman tergantung lokasi kode pos Kamu. Waktu 3 hari tersebut dimulai dari hari setelah Kamu menerima email dari kami yang mengkonfirmasi bahwa order Kamu telah dikirim.

Bagaimana cara mengetahui nomor resi atas order yang telah dikirim?
Customer service kami akan menginformasikan nomor resi tersebut dikirimkan melalui WhatsApp.

Bagaimana cara melacak status order pengiriman?
Setelah mendapatkan informasi nomor resi dari Customer Service, Kamu dapat melacak status order pengiriman di sini

SYARAT KETENTUAN SAME DAY DELIVERY

  • Same Day Delivery adalah sistem pengiriman dengan estimasi waktu satu hari sampai, dengan jangkauan area pengiriman hanya di wilayah Jakarta & Tangerang (partial area)
    Pilih metode pengiriman GoSend Same Day
  • Layanan ini dapat digunakan dengan jarak maksimal 40 km dari lokasi Gudang kami di Tangerang
  • Order yang akan diproses pada hari yang sama adalah Order yang sudah kami verifikasi pembayarannya di bawah jam 12.00 siang, apabila melebihi batas waktu yang ditentukan order akan kami proses keesokan harinya.
  • Dikarenakan pengantaran dilakukan untuk beberapa barang sekaligus maka waktu tiba tidak bisa ditentukan
  • Biasanya barang akan diantar maksimal 8 jam setelah request pick-up
  • Order maksimal 7 kg (3 pasang sepatu)