Return Policy

Terms & Condition Penukaran Produk:

Penukaran produk itu bukanlah hal yang mudah. Oleh karena itu, cobalah berbelanja produk kami senyaman mungkin. Lalu, jika ada hal yang diragukan, tolong hubungi kami via whatsapp button yang tertera disamping kanan website jika ingin tahu mengenai detail ukuran. Kami tahu bahwa mungkin setiap pembelian pertama bisa saja tidak sesuai ekspektasi, maka dari itu kami akan dengan senang hati membantu anda memberikan pengalaman berbelanja terbaik di Gino Mariani. Dan perlu diketahui kebijakan penukaran produk ini hanya berlaku untuk pembelian di website Gino Mariani.

Anda memiliki 3 hari masa garansi setelah menerima pesanan Anda, dan berikut detail mengenai penukaran barang:

  1. Klaim garansi penukaran produk melalui akun Gino Mariani Anda.
  2. Hubungi kami melalui WhatsApp.
  3. Kirim kembali pesanan Anda ke alamat kami.
  4. Barang yang dikembalikan harus masih dalam keadaan baru, belum pernah dipakai untuk beraktivitas.
  5. Pastikan invoice pesanan online Anda ada dalam box paket.
  6. Retur yang tidak sesuai dengan ketentuan, akan kami kirim kembali ke alamat Anda.

Langkah Penukaran Produk:

Ketika Anda ingin melalukan penukaran produk, mohon segera beritahu kami. Anda hanya memiliki 3 hari sejak pesanan Anda terima. Berikut ketentuan yang berlaku untuk penukaran produk:

  1. Konfirmasi Penukaran Size/Warna/Model yang dinginkan untuk dilakukan pengecekan stock melalui whatsapp official Gino Mariani.
  2. Pastikan Produk yang ingin diretur masih dalam keadaan baik & belum dipakai beraktivitas (Dalam keadaan baru, dus dan kelengkapan masih ada).
  3. Nomer Order & Produk yang diinginkan (ditukar) ditulis pada invoice pengembalian.
  4. Biaya Pengiriman kembali akan dibebankan kepada customer jika nominal transaksi dibawah 799 ribu, jika nominal transaksi diatas 799 ribu biaya pengiriman kembali akan ditanggung pihak gino mariani sebesar max 50 ribu.
  5. Penukaran hanya bisa dilakukan 1 kali.
  6. Tidak menggunakan jasa kurir J&T.
  7. Produk bisa dikirimkan ke alamat warehouse kami & proses penukaran maksimal 7 hari setelah produk diterima oleh warehouse gino mariani.